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我入職固高技術支持中心一年半,在這段時間中,我承擔了公司大部分機器人系統的售前、售后技術支持工作,使自己的知識和認知能力得到了大幅提升。

公司的拿云四軸、六軸產品是近兩年推向市場的新產品,由于不同客戶接受能力差異,現場的問題非常多。我在湖北某客戶現場調試驅動一體,只能在客戶產線停線的時候擠時間調試我們的產品,為了加快我們驅控一體上線進度,我周末一整天都在現場調試。產品順利聯機工作后,我及時處理客戶提出的問題,并針對客戶線體精度不夠問題,給出了改善性建議,客戶對我們的產品和品牌都非常認可。

在工作之余,我不斷提升自身理論知識水平。學習機器人運動學算法、軌跡規劃和多種工業傳輸協議的原理,了解更多底層知識,在客戶現場解決問題更加順利,而且回答客戶提出的問題也更專業。

我熟悉多家驅動器和電機的匹配調試,有時在客戶現場,即使驅動器廠家沒有技術支持在場,我也能順利完成驅動器和我們驅控一體的匹配調試,得到客戶的稱贊。

每次為客戶解決問題后,我都非常欣慰。我很榮幸能在這個大家庭中成長。

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